Les signes qui te crient de refuser ce client
Est-ce qu’il t’est déjà arrivé de refuser un client ?
Je ne parle pas d’un prospect qui a des demandes totalement irréalistes ou simplement car ton agenda est plein… mais plutôt quelqu’un avec qui ça semblait évident mais quelque chose t’a fait faire marche arrière au dernier moment.
Si c’est le cas alors tu sais que c’est difficile de faire une croix sur un projet à moins – comme je le disais – que tu sois déjà complet ou que t’en aies juste pas besoin financièrement parlant.
Seulement parfois c’est la meilleure chose à faire. Long terme > court terme.
Pour éviter une erreur coûteuse en termes de temps, d’argent et/ou d’énergie, il faut cependant être attentif aux signes avant-coureurs.
Après des années passées en tant qu’indépendant, j’ai appris à les reconnaître (parfois à mes dépens).
➡️ Un OUIIIII ou rien
Ça va sans dire mais tu devrais être excité à l’idée de démarrer chaque nouvel engagement. Savoir que l’on pourra contribuer à aider une personne que l’on respecte à avancer dans un projet qui lui tient à cœur est toujours un super sentiment de gratitude mêlé à un brin d’excitation.
Comme en amour, ce sentiment doit toutefois être réciproque sinon il y a de fortes chances que ça ne finisse pas bien. Si tu ne ressens pas cet enthousiasme en face et que t’as plutôt l’impression d’être un “mal obligatoire”, alors c’est un red flag que tu dois considérer sérieusement. Un client qui n’est pas emballé à démarrer le travail risque de ne pas l’être plus par la suite et ne pas apprécier les résultats à l’arrivée.
➡️ Désolé, les miracles c’est la porte à côté
En tant que professionnels, notre travail est de définir conjointement avec le prospect l’impact de notre intervention sur sa situation et les résultats probables qu’il peut en attendre. Lors des discussions préliminaires, il arrive régulièrement que certains clients en réclament plus. Si c’est possible alors pas de soucis. Dans le cas contraire, et s’il ne veut pas revoir ses objectifs à la baisse, alors il ne vaut mieux sans doute pas s’aventurer sur ce chemin en espérant un miracle (des deux côtés). Ne pas être omnipotent n’est pas une tare.
➡️ Chacun ses talents
Parfois ça clique bien avec certaines personnes. Le courant passe tout de suite et l’enthousiasme grimpe en flèche. On peut alors avoir tendance à être plus large en ce qui concerne nos compétences et nos capacités parce qu’on a vraiment envie d’aider cette personne. Selon les projets, ça nous permet de grandir en tant que professionnel.
Malheureusement, sortir trop loin de notre zone de confort peut également s’avérer dangereux. Il est important d’en avoir conscience et de prendre du recul pour s’assurer de ne décevoir personne. En général, les meilleurs engagements se produisent quand on se concentre sur notre zone de génie et sur nos forces.
➡️ Vous avez mieux à faire
Si tu fais les choses bien lors de tes conversations avec tes prospects, tu leur poses beaucoup de questions pour en apprendre un maximum sur leur situation et comment ton intervention viendra s’y greffer. Au fil de ces discussions, tu peux découvrir plusieurs sources à leur problème et éventuellement plus de problèmes que ce qu’ils pensaient avoir en réalité.
Il se peut donc que le moment n’est pas encore venu de faire appel à tes services car il vaut mieux qu’ils s’occupent de certaines autres choses auparavant. Il se peut aussi que malgré l’aide que tu sois en mesure de leur apporter, leurs véritables défis se situent ailleurs. Dans ces cas-là, je te recommande de le leur dire et de passer ton chemin. Notre job est d’aider les personnes avec lesquelles on interagit, même si ça implique de les aiguiller dans une autre direction.
Il existe d’autres petits signes plus spécifiques selon les situations mais en restant attentif à ceux que je viens d’énumérer, tu devrais être en mesure d’écarter la vaste majorité des projets casse-gueule.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
❓ Et toi ? Est-ce qu’il t’est arrivé de refuser un client récemment ? Si oui, pour quelle raison ?
❓ Ou au contraire, est-ce qu’une collaboration s’est mal terminée alors que tu aurais pu le voir venir ?
Envie de Faire Passer ton Activité au Niveau Supérieur ?
Inscris-toi à ma formation gratuite « Freelancing Starter » qui comprend : 12 leçons + feuilles de travail et mémos pour apprendre à te positionner en tant qu’expert, attirer tes clients idéaux et être mieux payé pour tes services.
Un peu de social ?